Offre emploi Responsable Après-Vente (H/F)

Référence

201703-006-18252754

Domaine d'activité

Automobile Atelier

Métier

Responsable après-vente

Lieu d'activité

Grenoble

Intitulé

Responsable Après-Vente (H/F)

Entreprise

BERNARD PARTICIPATIONS

Contrat

CDI

Emploi à

Plein temps

Expérience requise

none

Salaire

Non précisé
BERNARD PARTICIPATIONS
Description du poste
Fonction : Commercial - Vente Vente

Description du poste : Le Groupe BERNARD, dans le cadre du développement de l'activité de ses concessions de la marque PEUGEOT, recherche pour ses sites situés en région Rhône-Alpes un Responsable APV (H/F).

Rattaché au Directeur de l'entreprise vos missions consistent à développer le volume d'activité et le commerce de l'Après-Vente, à garantir la satisfaction clients sur le périmètre donné, à gérer l'ensemble des équipes de l'Après-Vente.

Ainsi, sans que cette liste soit limitative, les principales missions seront les suivantes :
- Participer au développement commercial des ateliers mécanique, carrosserie, rapide et garantir la qualité du service client
- Assurer le recrutement des équipes Après-Vente et par un management quotidien, l'intégration, l'animation, le développement et la performance des ces équipes
- Participer à l'administration du personnel Après-Vente en lien avec le Service RH
- Mener les entretiens annuels des collaborateurs et établir un plan de formation adapté aux besoins identifiés
- Respecter les différents processus internes liés à l'Après-Vente dans l'entreprise et garantir les différents standards de qualité dictés par PEUGEOT et par la politique générale du Groupe BERNARD
- Suivre et analyser les indicateurs clés liés à l'activité et proposer des plans d'actions correctives
- Participer à l'élaboration du budget de l'Après-Vente
- Participer à des groupes de travail pour le développement d'actions Après-Vente transverses à la Marque

Profil recherché : Votre expertise technique et votre connaissance du secteur de l'automobile sont indispensables.
De formation initiale Licence Professionnelle, vous justifiez au minimum de 4 ans d'expérience réussie sur des fonctions similaires durant lesquelles vous avez su mettre en avant vos compétences en management commercial et en conduite de projet.
Dynamique et ouvert d'esprit, vous savez fédérer vos équipes. Votre rigueur et votre aisance relationnelle font de vous un interlocuteur de référence pour communiquer avec votre hiérarchie, les autres membres de l'encadrement du site ou transverse, et avec les opérationnels.

Niveau : Bac +3

Expérience : 4-5 ans

Entreprise : SICMA Siège
Le Groupe BERNARD est un groupe familial régional créé en 1920. Il compte aujourd'hui un peu plus de 2000 collaborateurs. Ses 70 sites sont répartis en Rhône Alpes, Champagne Ardennes, Franche Comté et Bourgogne et Lorraine.
Il est organisé en 3 branches d'activités :
- la branche automobile, avec la distribution des marques RENAULT - DACIA - PEUGEOT - NISSAN - CITROEN - MERCEDES - SMART
- la branche VI avec la distribution des marques RENAULT TRUCKS et MERCEDES TRUCKS ( IVECO, pour la partie APV)
- la branche Diversification regroupant les activités complémentaires : LSA (franchises HERTZ), STOCKDEAL (vente de véhicules d'occasion démarqués), et FISPAR (location et entretien de bennes à ordures ménagères)

Experience requise
none
Niveau d'études souhaité
Indifférent

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