Réceptionnaire H/F

Tu es un/une ancien mécanicien ou technicien qui a souhaité évoluer et devenir réceptionnaire ? Tu souhaites travailler dans un environnement confortable, l’ambiance Start-up te séduit ?

Rejoint Fixter !

Ton expérience du côté atelier est fondamentale car elle nous permettra de garantir à nos clients qu’ils bénéficient du meilleur en termes de devis et de qualité du travail. Tu es garant de notre qualité de service technique.

Au sein du département des opérations, ton rôle d’expert en mécanique est d’apporter aux utilisateurs et à nos partenaires des solutions efficaces garantissant le bon déroulement de leur expérience chez Fixter.
Quotidiennement, tu répondras aux demandes de nos partenaires (garages et chauffeurs) et de nos utilisateurs via chat, email et téléphone.

Etant l’interlocuteur à la fois des partenaires et de nos utilisateurs tu pourras apporter tes recommandations d’évolution et d’amélioration pour optimiser leur utilisation de nos différentes plateformes.

En parallèle, tu participeras à l’amélioration continue de notre service support et à son expansion sur toute l’Europe.

Tu feras partie de l’équipe Customer Success France, qui est composée de 5 personnes :
☀️ Un Super Team Lead, Romain, qui mentore et forme les membres
⭐ 4 membres qui font vivre l’équipe et accompagnent nos client·e·s au quotidien
Organisés en mode start-up, nous avons une culture forte avec des repas et des activités régulières ! Et surprise, une partie de l’équipe étant basée à Londres, nous y allons une fois par an 🎉

Dans les autres avantages que nous proposons :

– 1 jour de télétravail par semaine, même si nous sommes dans le meilleur arrondissement de Paris (à deux pas du Palais Garnier et du meilleur restaurant Thaï de la ville)
– La carte Swile avec 9 euros par jour,
– La meilleure couverture santé (Alan),
– Le remboursement des frais de transport à hauteur de 50%
– Un Macbook ainsi que 250 euros de budget équipement pour que tu puisses travailler dans les meilleures conditions de chez toi.

Si tu es passionnée par la mission de notre entreprise et que tu penses avoir les compétences requises, n’hésite pas à postuler dès maintenant !

Une expérience terrain dans un garage de 2 ans minimum

Nous recherchons une personne passionnée par l’automobile, et ayant déjà une expérience terrain dans ce secteur.

Tu as une bonne capacité de communication à l’oral comme à l’écrit, avec une bonne rédaction et une grande patience et bienveillance pour accompagner nos utilisateurs.

Tu parles couramment français, idéalement tu sais t’exprimer en anglais (B2/C1) et tu aimes le contact humain, en faisant preuve d’une grande adaptabilité envers tes interlocuteurs.

Fixter est une startup innovante et en pleine croissance créée en 2017 à Londres et présente dans plus de 100 villes anglaises. Nous lançons aujourd’hui son déploiement en France et bientôt dans toute l’Europe.

Fixter a été créée pour faire entrer l’entretien automobile dans le 21e siècle. Parce que nous pensons que de nos jours, entretenir sa voiture devrait être aussi simple que de commander un plat à emporter.

Le client réserve en ligne toute prestation d’entretien pour son véhicule (révision, changement de freins, etc.) et Fixter gère toutes les étapes contraignantes pour lui. Un Fixter Hero (chauffeur) vient chercher sa voiture à son domicile ou à son bureau et la conduit au garage. Enfin, le Fixter Hero ramène la voiture chez le client.