Responsable PRA & Logistique (H/F)

Vos missions :

– Gestion des pièces et de la logistique

Organiser la hotline pièces Porsche France en liaison avec les Centres (Service) Porsche et la maison mère
Maintien d’un niveau de service élevé au sein de l’équipe et des ateliers/comptoirs des Centres (Service) Porsche
Suivi administratif des commandes/facturation via les systèmes dédiés
Analyse des KPI, identification des actions évolutives/correctives sur l’activité pièces et de la logistique et reporting auprès du Responsable Service Technique, Garantie & PRA
Proposition, développement et déploiement des outils digitaux Après-Vente proposés par notre maison mère : adaptation des outils au marché français et présentation et formation du réseau sur ces outils
Gestion de toute l’activité Après-Vente liée à l’activité Motorsport : commandes, facturation B to B Résolution problématiques diverses, représentation de l’activité pièces auprès des clients lors des événements

– Suivi administratif des ventes PRA

Gestion des tickets, Réclamations Système IT…
Suivi du Parts Pricing System
Remontée des anomalies système à notre maison mère

– Support et conseil auprès des Centre (Service) Porsche dans la mise en œuvre des standards, outils et process pièces

Adaptation des standards outils et process pièces au marché français
Support/soutien/conseil auprès des Centre (Service) Porsche dans la mise en place des standards et process Après-Vente/PIèces : Formation
Participation à la réalisation d’enquête de satisfaction pièces et force de proposition sur les plans d’action à mener. Être garant et responsable de la mise en œuvre des plans d’action avec le réseau.

– Management et supervision des activités du poste d’expert PRA

– Suivi des activités Motorsport et Porsche Design, Tequipment et Classic

Motorsport : Administration (Garanties, litiges, réclamations, DEB)
Porsche Lifestyle, Tequipment et Classic: support auprès du réseau sur les commandes (Garanties, litiges, réclamations…)

– Gestion centrale de l’entrepôt et du transport des Pièces de Rechange & Accessoires

Management de l’équipe de l’entrepôt
Mise en place et suivi des politiques de stock selon les règles détérminées par notre maison mère (rotation, seuils d’alerte, obsolescence).
Garantir la fiabilité du stock physique et informatique (inventaires, écarts, traçabilité).
Support de l’entrepôt et du transporteur auprès de notre maison mère, dans la mise en place des standards et process et de toute problématique.
Analyse des KPI, identification des actions évolutives/correctives sur l’entrepôt et la logistique et reporting auprès du Responsable Service Technique, Garantie & PRA

"Animés par nos rêves, nous partageons ensemble la Passion Porsche ».
Fier de ses décennies d’expérience, de ses valeurs et de son identité forte, Porsche s’inscrit comme un acteur international incontournable de l’industrie automobile haut de gamme.

Créé en 1999, Porsche France SAS est importateur exclusif de véhicules Porsche en France.
Entreprise à taille humaine, Porsche France compte aujourd’hui près de 70 collaborateurs, répartis au sein de 8 Directions/Départements, qui œuvrent chaque jour avec Passion et Engagement pour relever les défis de demain.

À la tête d’un réseau de distribution déployé sur l’ensemble du territoire, nous proposons à nos clients tout un univers d’expériences uniques.

Vous souhaitez participer à la légende Porsche ? Rejoignez nous !