Coordinateur technique et formation (mécanique) H/F

Nous recherchons pour notre client un Coordinateur technique et formation (mécanique) H/F pour leur concession basée sur Le Plessis-Robinson (92).

Rattaché(e) à la Direction Qualité et Technique, le coordinateur technique et formation VL et PL participe, pour les activités de contrôle technique véhicules légers et poids lourds, au traitement des réclamations clients, à la gestion des audits DREAL, à l’assistance technique et réglementaire des installations de contrôle et à la création de supports de formation.

Missions :

• Assister téléphoniquement les centres de contrôle technique, et les usagers dans les domaines techniques, réglementaires et qualité
• Assurer le suivi des réclamations clients
• Assister les centres de contrôle technique dans le traitement des réclamations clients
• Participer à l’évolution du système qualité centre
• Participer à l’analyse des audits Réseau
• Gérer les audits DREAL, les plans d’actions et les réponses à l’Administration
• Synthétiser les non-conformités et améliorations suite aux audits DREAL VL.
• Proposer des plans d’amélioration pour les activités
• Défendre les centres et les contrôleurs lors des convocations en préfecture
• Participer à la conception des supports de formations
• Proposer des améliorations et des adaptations des process et de la relation client pour optimiser de façon continue la satisfaction client
• Rédiger des courriers divers aux centres

CDI cadre sédentaire au forfait jour, 3 jours de TT maximum

Rémunération : entre 33-37 K€ + 3% de variable à la fin de l’année

Carte TR pris en charge à 60% par l’employeur

De formation Bac + 2 Mécanique, vous avez des compétences techniques en automobiles et également en motocycles.

Vous êtes à l’aise avec les chiffres et vous maîtrisez Excel.

Vous êtes autonome et vous savez faire preuve de diplomatie et gérer les litiges.

Vous vous reconnaissez ? Envie de vivre et de participer à une nouvelle aventure au sein d’un groupe dynamique ? Alors n’hésitez plus et adressez nous sans plus attendre votre CV à jour ! Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.