CDI

Coordinateur technique et formation (mécanique) H/F

Publié il y a 2 semaines par MAJOR CONSULTING
Le Plessis-Robinson,

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction Qualité et Technique, le coordinateur technique et formation VL et PL participe, pour les activités de contrôle technique véhicules légers et poids lourds, au traitement des réclamations clients, à la gestion des audits DREAL, à l’assistance technique et réglementaire des installations de contrôle et à la création de supports de formation.

Missions :

  • Assister téléphoniquement les centres de contrôle technique, et les usagers dans les domaines techniques, réglementaires et qualité
  • Assurer le suivi des réclamations clients
  • Assister les centres de contrôle technique dans le traitement des réclamations clients
  • Participer à l’évolution du système qualité centre
  • Participer à l’analyse des audits Réseau
  • Gérer les audits DREAL, les plans d’actions et les réponses à l’Administration
  • Synthétiser les non-conformités et améliorations suite aux audits DREAL VL.
  • Proposer des plans d’amélioration pour les activités
  • Défendre les centres et les contrôleurs lors des convocations en préfecture
  • Participer à la conception des supports de formations
  • Proposer des améliorations et des adaptations des process et de la relation client pour optimiser de façon continue la satisfaction client
  • Rédiger des courriers divers aux centres

Salaire brut annuel :

CDI cadre au forfait jour

Salaire fixe situé entre 33-37 K€ + 3% de variable à la fin de l’année

Carte TR pris en charge à 60% par l’employeur

De formation Bac + 2 Mécanique, vous êtes avec des compétences techniques en automobiles et également en motocycles.

Vous êtes à l’aise avec les chiffres et vous maîtrisez Excel.

Vous êtes autonome et vous savez faire preuve de diplomatie et gérer les litiges.

Il y a 2 semaines