CDI
Gestionnaire d’Atelier (H/F)
Description du poste
Depuis plus de 100 ans, le Groupe Caillé est un acteur reconnu de la mobilité à La Réunion. Chaque jour, nos équipes mettent leur expertise et leur engagement au service de nos clients pour leur garantir une expérience de qualité, de l’achat du véhicule jusqu’à son entretien.
Derrière chaque véhicule restitué dans les délais, derrière chaque client satisfait et derrière chaque équipe performante, il y a une organisation parfaitement orchestrée. C’est précisément le rôle que nous vous proposons aujourd’hui.
Nous recherchons, pour notre marque LAND ROVER un.e Gestionnaire d’Atelier passionné.e par le management de terrain et la performance opérationnelle, prêt.e à devenir un acteur clé de notre activité après-vente.
Votre rôle : le moteur de la performance de l’atelier
Véritable chef d’orchestre des opérations, vous veillez au bon fonctionnement de l’atelier et à la qualité des prestations réalisées. À la fois manager, organisateur et référent technique, vous contribuez directement à la performance de l’activité après-vente.
Vos principales missions :
• Vous animez, accompagnez et développez les compétences des équipes de l’atelier ;
• Vous planifiez, coordonnez et optimisez l’activité afin de garantir productivité, qualité et respect des délais ;
• Vous suivez les indicateurs de performance et mettez en œuvre les actions nécessaires à l’atteinte des objectifs ;
• Vous veillez à la bonne application des méthodes de réparation, des procédures constructeur et des standards qualité de l’entreprise ;
• Vous assurez le suivi des équipements, de l’outillage et participez aux réflexions d’investissement et de renouvellement ;
• Vous êtes un appui technique auprès des équipes et accompagnez la montée en compétences des collaborateurs et alternants ;
• Vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients en garantissant une qualité de service irréprochable ;
• Vous participez à la gestion des réclamations et à la recherche de solutions adaptées ;
• Vous veillez au respect des règles de sécurité, d’hygiène et de protection de l’environnement.
