CDI

Réceptionnaire après-vente (H/F)

Publié il y a 1 mois par MAJOR CONSULTING
Issy-les-Moulineaux,

Description du poste

Nous recherchons pour notre partenaire, un Réceptionnaire après-vente H/F pour l’une de ses concessions basée à Issy-Les-Moulineaux (92).
 
En étroite collaboration avec l’équipe atelier composée de 9 collaborateurs dont 2 techniciens diagnostic, et sous la coordination du Responsable atelier, vous réalisez les activités visant le déclenchement de la maintenance des véhicules clients pris en charge et assurer le relai entre les techniciens et les clients.
 
A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
  • Accueillir le client,
  • Analyser les besoins des clients et les conseiller,
  • Assurer la vente de prestations complémentaires,
  • Prendre les RDV clients en fonction du planning de l’atelier,
  • Réceptionner les véhicules,
  • Etablir et enregistrer les devis et factures,
  • Rédiger les ordres de réparation,
  • Assurer le suivi des travaux et tenir informer le client, notamment en cas de travaux supplémentaires pour avoir son accord,
  • Aviser le client sur les prochains entretiens à prévoir sur son véhicule,
  • Restituer les véhicules clients après travaux
  • Garantir une satisfaction optimale de la clientèle et la fidéliser
 

Le poste est à pourvoir en CDI. 

Base hebdomadaire : 35 heures + 4 heures supplémentaires majorées à 25%

Rémunération :

  • Salaire mensuel fixe : entre 2600€-2800€ brut, selon profil et expérience
  • Avantages : Prime variable mensuelle liée à la performance + Tickets Restaurants d’une valeur unitaire de 9€ par jour travaillé (50% de prise en charge par l’entreprise) 

Idéalement issu(e) d’une formation BTS après-vente option véhicules particuliers, vous justifiez d’une expérience d’au moins de 2 ans sur un poste identique, en service APV dans une concession automobile. 

Vous disposez de connaissances en mécanique automobile, vous permettant de comprendre rapidement les problèmes que rencontrent vos clients, 

Autonome, vous êtes organisé(e), méthodique et faites preuve d’une certaine rigueur administrative,

Force de proposition, vous savez convaincre et persuader en faisant preuve de pédagogie et de patience,

Vos capacités relationnelles, vos talents en communication ainsi que votre sens du service client sont vos principales atouts pour assurer la satisfaction et la fidélisation client. 

Vous vous reconnaissez ? Vous avez pour ambition de rejoindre un groupe bienveillant aux valeurs fortes orientées vers la satisfaction client, l’éthique, le respect de l’environnement et le bien-être collectif ? Alors n’hésitez plus et faites nous parvenir dès maintenant votre cv à jour !  Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.