Réceptionnaire après-vente (H/F)
Description du poste
- Accueillir le client,
- Analyser les besoins des clients et les conseiller,
- Assurer la vente de prestations complémentaires,
- Prendre les RDV clients en fonction du planning de l’atelier,
- Réceptionner les véhicules,
- Etablir et enregistrer les devis et factures,
- Rédiger les ordres de réparation,
- Assurer le suivi des travaux et tenir informer le client, notamment en cas de travaux supplémentaires pour avoir son accord,
- Aviser le client sur les prochains entretiens à prévoir sur son véhicule,
- Restituer les véhicules clients après travaux
- Garantir une satisfaction optimale de la clientèle et la fidéliser
Le poste est à pourvoir en CDI.
Base hebdomadaire : 35 heures + 4 heures supplémentaires majorées à 25%
Rémunération :
- Salaire mensuel fixe : entre 2600€-2800€ brut, selon profil et expérience
- Avantages : Prime variable mensuelle liée à la performance + Tickets Restaurants d’une valeur unitaire de 9€ par jour travaillé (50% de prise en charge par l’entreprise)
Idéalement issu(e) d’une formation BTS après-vente option véhicules particuliers, vous justifiez d’une expérience d’au moins de 2 ans sur un poste identique, en service APV dans une concession automobile.
Vous disposez de connaissances en mécanique automobile, vous permettant de comprendre rapidement les problèmes que rencontrent vos clients,
Autonome, vous êtes organisé(e), méthodique et faites preuve d’une certaine rigueur administrative,
Force de proposition, vous savez convaincre et persuader en faisant preuve de pédagogie et de patience,
Vos capacités relationnelles, vos talents en communication ainsi que votre sens du service client sont vos principales atouts pour assurer la satisfaction et la fidélisation client.
