Réceptionnaire atelier H/F

Nous recherchons pour notre client un Agent de comptoir H/F pour un de leur site sur le Bassin d’Arcachon (33).

Vos Missions :

• Organiser la prise en charge et la restitution des véhicules ;
• Prendre les rendez-vous, accueille le client, l’interroge sur ses besoins et propose des prestations adaptées ;
• Connaitre les dispositions légales ;
• Établir le devis qu’il soumet au client pour signature, et remplir l’Ordre de Réparation de manière précise et circonstanciée ;
• Prévoir la durée de l’intervention pour s’engager sur l’horaire de restitution ;
• Affecter et planifier les interventions en fonction des compétences propres à chacun des mécaniciens ;
• Transmettre ensuite les ordres de réparation des clients à l’atelier ;
• Expliquer les travaux réalisés, et savoir vendre des prestations complémentaires « pièces et services » en fonction des observations annotées par les mécaniciens 
• Être capable de prendre en charge un grand nombre de clients, et son rythme de travail doit s’adapter aux besoins du service ;
• Effectuer toutes les opérations liées à l’ouverture et à la fermeture du Centre Auto, lorsque son planning hebdomadaire le précise ;
• S’assurer de l’approvisionnement de l’atelier en pièces, et organiser les commandes des pièces techniques et des pneumatiques ;
• Organiser les rappels téléphoniques des clients (prise de rendez vous suite à réception de pièces – fin d’intervention sur un véhicule – modification d’un devis après démontage lors d’une intervention) ;
• S’assurer du maintien des actifs rangés, dans un état de propreté et de bon fonctionnement permanent (comptoir réception et outillage atelier) et rendre compte à son Directeur ;
• Assurer la gestion des litiges, et informer son responsable de toute situation pouvant entraîner un préjudice important pour l’entreprise (tant financier que d’image) 
• Gérer les prêts du véhicule de courtoisie, avec accord de son responsable.

Le poste est à pourvoir en CDI sur du 39h/semaine.

Le salaire est de 2 056€ brut par mois et à négocier en fonction de l’expérience du candidat. 

Idéalement issu(e) d’une formation BTS après-vente, vous avez une expérience minimum de 2 ans dans la réparation automobile, un service APV, dans une concession automobile ou vous bénéficiez d’une expérience commerciale de services.

Vos principales qualités sont les suivantes : sens de la négociation, rigoureux/se, organisé(e), à l’écoute.

Vous êtes également sensible aux challenges et avez le sens du résultat. En relation avec la clientèle, vous êtes un(e) ambassadeur(drice) de l’image de marque de l’entreprise, vous êtes donc sensible à la satisfaction des clients.

Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous avez envie d’évoluer dans un environnement sain, stable et faire carrière dans un groupe dont la renommée n’est plus à faire, n’hésitez pas à nous faire parvenir très rapidement votre cv à jour, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Major Consulting est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la mobilité (Automobile, Poids Lourd, Motocycle...). Notre cabinet vous accompagne les entreprises dans la gestion de leurs ressources humaines en leur apportant son expertise en matière de recrutement et en les accompagnant dans la formation de leurs équipes. 

Tous nos consultants accordent également une attention particulière aux candidats, en assurant un suivi régulier et de qualité et en les accompagnant tout au long du process de recrutement et même au-delà. Evoluant comme des artisans du recrutement, nous souhaitons, avant tout, établir une relation de confiance avec nos clients et nos candidats et collaborer main dans la main.

Depuis 65 ans, notre client poursuit un objectif : démocratiser la consommation et permettre au plus grand nombre d’accéder à tous les produits et services.